Навигатор по гарантийному сервису!

Навигатор поможет вам быстро найти ближайший сервисный центр либо получить инструкции по способам бесплатной отправки инструмента в сервисный центр. Если навигатор не смог предоставить решение вашего вопроса, обратитесь к вашему персональному менеджеру.

ВНИМАНИЕ! Все бесплатные опции, предлагаемые в этом разделе доступны только для юридических лиц, имеющих действующий дилерский договор с ООО "Надежные инструменты".

Выберите бренд инструмента, который нужно отремонтировать по гарантии, или в постгарантийный период.

ОШИБКА

Другие бренды мы ремонтируем на платной основе. Перейти к списку платных услуг.

Посмотреть образцы Удостоверяющих документов на гарантию можно здесь  tehnozoo.by/sample-cards

Вы можете обратиться в один из авторизованных сервисных центров:

Минск
Сервисный центр "TEHNOZOO"
г.Минск, ул. Притыцкого 62/1+375(29) 7-629-629, +375(29) 3-629-629info@tehnozoo.bytehnozoo.by
Брест
ИП Мулица Леонид Вацлавович
г.Брест, ул. Гоголя 4/1+375(29) 844-20-50  
Барановичи
ЧТПУП "МВВ-Техноторгсервис"
г.Барановичи, ул. Гагарина, 19+375(163) 67-88-11, +375(33) 318-30-90  
Витебск
ЧТУП "Саров"
г.Витебск, ул.Панкова, 1А-316+375(29) 623-95-37, +375(29) 593-66-76  

Советы перед поездкой в сервисный центр

  1. Перед тем как сдать инструмент в гарантийный ремонт обратитесь за консультацией в Сервисный центр. Сообщите сотруднику о характере неисправности возникшей в инструменте (возможно некоторые простейшие неисправности могут быть устранены самостоятельно после проведения телефонной консультации с представителем Сервисного центра).
  2. Проверьте наличие документа, подтверждающего факт приобретения товара - кассовый чек, иной платежный документ в соответствии с законодательством, квитанция к приходному кассовому ордеру, товарный чек, документ (карт-чек, чек и др.), подтверждающий совершение платежа посредством банковских платежных карточек, электронных денег, систем дистанционного банковского обслуживания, автоматизированной информационной системы единого расчетного и информационного пространства, иной документ, подтверждающий оплату товара в соответствии с законодательством, надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкция по эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий сведения о наименовании продавца, наименовании, цене товара.

Вы можете обратиться в один из авторизованных сервисных центров:

Минск
Сервисный центр "TEHNOZOO"
г.Минск, ул. Притыцкого 62/1+375(29) 7-629-629, +375(29) 3-629-629info@tehnozoo.bytehnozoo.by

Советы перед поездкой в сервисный центр

  1. Перед тем как сдать инструмент в гарантийный ремонт обратитесь за консультацией в Сервисный центр. Сообщите сотруднику о характере неисправности возникшей в инструменте (возможно некоторые простейшие неисправности могут быть устранены самостоятельно после проведения телефонной консультации с представителем Сервисного центра).
  2. Проверьте наличие документа, подтверждающего факт приобретения товара - кассовый чек, иной платежный документ в соответствии с законодательством, квитанция к приходному кассовому ордеру, товарный чек, документ (карт-чек, чек и др.), подтверждающий совершение платежа посредством банковских платежных карточек, электронных денег, систем дистанционного банковского обслуживания, автоматизированной информационной системы единого расчетного и информационного пространства, иной документ, подтверждающий оплату товара в соответствии с законодательством, надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкция по эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий сведения о наименовании продавца, наименовании, цене товара.

Вы можете обратиться в один из сервисных центров:

Минск
ООО «БрайтПро»
г.Минск, ул.Некрасова д.7, офис 213+375(29) 175-20-70service@armytek.byarmytek.by

Советы перед поездкой в сервисный центр

  1. Перед тем как сдать инструмент в гарантийный ремонт обратитесь за консультацией в Сервисный центр. Сообщите сотруднику о характере неисправности возникшей в инструменте (возможно некоторые простейшие неисправности могут быть устранены самостоятельно после проведения телефонной консультации с представителем Сервисного центра).
  2. Проверьте наличие документа, подтверждающего факт приобретения товара - кассовый чек, иной платежный документ в соответствии с законодательством, квитанция к приходному кассовому ордеру, товарный чек, документ (карт-чек, чек и др.), подтверждающий совершение платежа посредством банковских платежных карточек, электронных денег, систем дистанционного банковского обслуживания, автоматизированной информационной системы единого расчетного и информационного пространства, иной документ, подтверждающий оплату товара в соответствии с законодательством, надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкция по эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий сведения о наименовании продавца, наименовании, цене товара.

Вы можете обратиться в один из сервисных центров:

Минск
Сервисный центр «Мастер»
ИП Садовский Владимир Михайлович
г.Минск ул. Старовиленская, 125+375(29) 651-44-18, +375(25) 951-44-18,
+375(33) 366-44-18

Советы перед поездкой в сервисный центр

  1. Перед тем как сдать инструмент в гарантийный ремонт обратитесь за консультацией в Сервисный центр. Сообщите сотруднику о характере неисправности возникшей в инструменте (возможно некоторые простейшие неисправности могут быть устранены самостоятельно после проведения телефонной консультации с представителем Сервисного центра).
  2. Проверьте наличие документа, подтверждающего факт приобретения товара - кассовый чек, иной платежный документ в соответствии с законодательством, квитанция к приходному кассовому ордеру, товарный чек, документ (карт-чек, чек и др.), подтверждающий совершение платежа посредством банковских платежных карточек, электронных денег, систем дистанционного банковского обслуживания, автоматизированной информационной системы единого расчетного и информационного пространства, иной документ, подтверждающий оплату товара в соответствии с законодательством, надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкция по эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий сведения о наименовании продавца, наименовании, цене товара.

Вы можете обратиться в один из сервисных центров:

Минск
Сервисный центр "АкваДуся"
Минский р-н, д.Новоселье, ул.Промышленая, д.7+375(17) 512-22-63

Советы перед поездкой в сервисный центр

  1. Перед тем как сдать инструмент в гарантийный ремонт обратитесь за консультацией в Сервисный центр. Сообщите сотруднику о характере неисправности возникшей в инструменте (возможно некоторые простейшие неисправности могут быть устранены самостоятельно после проведения телефонной консультации с представителем Сервисного центра).
  2. Проверьте наличие документа, подтверждающего факт приобретения товара - кассовый чек, иной платежный документ в соответствии с законодательством, квитанция к приходному кассовому ордеру, товарный чек, документ (карт-чек, чек и др.), подтверждающий совершение платежа посредством банковских платежных карточек, электронных денег, систем дистанционного банковского обслуживания, автоматизированной информационной системы единого расчетного и информационного пространства, иной документ, подтверждающий оплату товара в соответствии с законодательством, надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкция по эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий сведения о наименовании продавца, наименовании, цене товара.

1. Вы можете самостоятельно принести инструмент в один из сервисных центров: 

Брест
ИП Мулица Леонид Вацлавович
г.Брест, ул. Гоголя 4/1+375(29) 844-20-50  
Минск
Сервисный центр "TEHNOZOO"
г.Минск, ул. Притыцкого 62/1+375(29) 7-629-629, +375(29) 3-629-629info@tehnozoo.bytehnozoo.by

Советы перед поездкой в сервисный центр

  1. Перед тем как сдать инструмент в гарантийный ремонт обратитесь за консультацией в Сервисный центр. Сообщите сотруднику о характере неисправности возникшей в инструменте (возможно некоторые простейшие неисправности могут быть устранены самостоятельно после проведения телефонной консультации с представителем Сервисного центра).
  2. Проверьте наличие документа, подтверждающего факт приобретения товара - кассовый чек, иной платежный документ в соответствии с законодательством, квитанция к приходному кассовому ордеру, товарный чек, документ (карт-чек, чек и др.), подтверждающий совершение платежа посредством банковских платежных карточек, электронных денег, систем дистанционного банковского обслуживания, автоматизированной информационной системы единого расчетного и информационного пространства, иной документ, подтверждающий оплату товара в соответствии с законодательством, надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкция по эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий сведения о наименовании продавца, наименовании, цене товара.

2. Или воспользоваться услугой "Сервис всегда рядом", чтобы отправить неисправный инструмент сервисный центр "TEHNOZOO" в Минске.

1. Вы можете самостоятельно принести инструмент в один из сервисных центров: 

Барановичи
ЧТПУП "МВВ-Техноторгсервис"
г.Барановичи, ул. Гагарина, 19+375(163) 67-88-11, +375(33) 318-30-90  
Минск
Сервисный центр "TEHNOZOO"
г.Минск, ул. Притыцкого 62/1+375(29) 7-629-629, +375(29) 3-629-629info@tehnozoo.bytehnozoo.by

Советы перед поездкой в сервисный центр

  1. Перед тем как сдать инструмент в гарантийный ремонт обратитесь за консультацией в Сервисный центр. Сообщите сотруднику о характере неисправности возникшей в инструменте (возможно некоторые простейшие неисправности могут быть устранены самостоятельно после проведения телефонной консультации с представителем Сервисного центра).
  2. Проверьте наличие документа, подтверждающего факт приобретения товара - кассовый чек, иной платежный документ в соответствии с законодательством, квитанция к приходному кассовому ордеру, товарный чек, документ (карт-чек, чек и др.), подтверждающий совершение платежа посредством банковских платежных карточек, электронных денег, систем дистанционного банковского обслуживания, автоматизированной информационной системы единого расчетного и информационного пространства, иной документ, подтверждающий оплату товара в соответствии с законодательством, надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкция по эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий сведения о наименовании продавца, наименовании, цене товара.

2. Или воспользоваться услугой "Сервис всегда рядом", чтобы отправить неисправный инструмент в сервисный центр "TEHNOZOO" в Минске.

1. Вы можете самостоятельно принести инструмент в один из сервисных центров: 

Витебск
ЧТУП "Саров"
г.Витебск, ул.Панкова, 1А-316+375(29) 623-95-37, +375(29) 593-66-76  
Минск
Сервисный центр "TEHNOZOO"
г.Минск, ул. Притыцкого 62/1+375(29) 7-629-629, +375(29) 3-629-629info@tehnozoo.bytehnozoo.by

Советы перед поездкой в сервисный центр

  1. Перед тем как сдать инструмент в гарантийный ремонт обратитесь за консультацией в Сервисный центр. Сообщите сотруднику о характере неисправности возникшей в инструменте (возможно некоторые простейшие неисправности могут быть устранены самостоятельно после проведения телефонной консультации с представителем Сервисного центра).
  2. Проверьте наличие документа, подтверждающего факт приобретения товара - кассовый чек, иной платежный документ в соответствии с законодательством, квитанция к приходному кассовому ордеру, товарный чек, документ (карт-чек, чек и др.), подтверждающий совершение платежа посредством банковских платежных карточек, электронных денег, систем дистанционного банковского обслуживания, автоматизированной информационной системы единого расчетного и информационного пространства, иной документ, подтверждающий оплату товара в соответствии с законодательством, надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкция по эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий сведения о наименовании продавца, наименовании, цене товара.

2. Или воспользоваться услугой "Сервис всегда рядом", чтобы отправить неисправный инструмент в сервисный центр "TEHNOZOO" в Минске.

Какие размеры товара в упаковке?

Для отправки инструмента вы можете обратиться в ближайшее отделение почтовой связи, либо вызвать курьера на дом (офис):

Инструкция: "Как бесплатно отправить инструмент через отделение Белпочты?"

  1. Ознакомьтесь с договором публичной оферты на предоставление услуги «Сервис всегда рядом» (Открыть договор).
  2. Проверьте наличие удостоверяющего документа на гарантию либо гарантийного талона установленного образца (Образцы удостоверяющих документов). Заполните все графы гарантийного свидетельства или гарантийного талона и не забудьте вложить его вместе с изделием. Отсутствие правильно заполненных документов лишает Вас права на бесплатное пользование услугой «Сервис всегда рядом» в соответствие с договором публичной оферты на пользования услугой «Сервис всегда рядом».
  3. Заполните и не забудьте вложить вместе с изделием обязательный сопроводительный документ "Акт о приеме изделия в гарантийный ремонт с дальнейшей передачей его в сервисный центр "TEHNOZOO" (Бланк Акта).
  4. Принесите инструмент в отделение почтовой связи. Обратитесь к сотруднику почтового отделения: "Прошу принять к пересылке в сервисный центр инструмент на основании республиканского договора оказания услуг РУП «Белпочта» по отправке экспресс посылок № 7917 от 30.12.2022 г. (лицевой счет 112713673852657318, УНП 191890972). Плательщик ООО "Надежные инструменты".
  5. ЕЩЁ РАЗ ВАЖНО!!! Перед непосредственной упаковкой изделия подготовьте следующие ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ документы и затем вложите их в изделие:
    - Удостоверяющий документ на гарантию (ГАРАНТИЙНОЕ СВИДЕТЕЛЬСТВО) в оригинале либо распечатав его копию, и/или оригинал гарантийного талона на данное изделие. ( Образцы удостоверяющих документов)
    - Акт о приеме изделия в гарантийный ремонт с дальнейшей передачей его в Сервисный центр "TEHNOZOO" ( Образец Акта) - если Вы использовали именно его при приеме изделия от покупателя.
    - Рекламационный бланк - если Вы, как торговая организация, имеете собственный разработанный рекламационный бланк, то вложите копию заполненного бланка для пересылаемого изделия. Это поможет сотруднику сервисной мастерской понять первоначальную претензию покупателя, а также его заявленные требования.
  6. Упакуйте изделие с необходимыми ОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ документами таким образом, чтобы исключить возможность его повреждения при перевозке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения вреда работникам почтовой связи.
  7. Заполните адресный самоклеящийся бланк (выдается на почте) (Образец заполнения). Также вы можете заранее его заполнить и распечатать самостоятельно с сайта РУП Белпочта Заполнить Адресный ярлык на экспресс-посылку. Передайте инструмент сотруднику Белпочты.
  8. Сфотографируйте наклейку со штрих-кодом, которую сотрудник Белпочты приклеил на посылку, или перепишите цифровой код с наклейки. Вы сможете использовать его для отслеживания местонахождения посылки. Передайте инструмент сотруднику Белпочты.
ВНИМАНИЕ!
Услуга действительна на территории Республики Беларусь, для юридических лиц и ИП, отправляющих изделия в соответствие с договором публичной оферты на предоставление услуги «Сервис всегда рядом», изделий торговых марок инструментов AEG, DEKO, DYLLU, DAEWOO, EFCO, FUBAG, Impulse, TOTAL, RYOBI, ZIGZAG, Zitrek,  HAMMER, Wester, TESLA. Все остальные марки инструмента, высланные в наш адрес, с использованием данной услуги, будут приняты в ремонт исключительно на возмездной (платной) основе с последующим удержанием с владельца инструмента стоимости пересылки в Сервисный центр и обратно. Никаких дополнительных действий при отправке почтой, наподобие оклейки лентой "Осторожно", или заполнения графы "объявленная стоимость" и т.п. не допускается! Оплата таких услуг производится за счет владельца инструмента, т.к. дополнительные услуги увеличивают базовую стоимость пересылки.

Инструкция: "Как бесплатно отправить инструмент через курьера Белпочты?"

  1. Ознакомьтесь с договором публичной оферты на предоставление услуги «Сервис всегда рядом» (Открыть договор).
  2. Проверьте наличие удостоверяющего документа на гарантию либо гарантийного талона установленного образца (Образцы удостоверяющих документов). Заполните все графы гарантийного свидетельства или гарантийного талона и не забудьте вложить его вместе с изделием. Отсутствие правильно заполненных документов лишает Вас права на бесплатное пользование услугой «Сервис всегда рядом» в соответствие с договором публичной оферты на пользования услугой «Сервис всегда рядом».
  3. Заполните и не забудьте вложить вместе с изделием обязательный сопроводительный документ "Акт о приеме изделия в гарантийный ремонт с дальнейшей передачей его в сервисный центр "TEHNOZOO" (Бланк Акта).
  4. Вызовите курьера почты по телефону. Обратитесь к оператору call-центра или курьеру с дословным предложением: "Прошу принять к пересылке в сервисный центр инструмент на основании республиканского договора оказания услуг РУП «Белпочта» по отправке экспресс посылок № 7917 от 30.12.2022 г. (лицевой счет 112713673852657318, УНП 191890972). Плательщик ООО "Надежные инструменты".

    Вызвать курьера почты можно по одному из номеров телефона:
    ∙ Контакт-центр 154, +375(33) 3000 154 (МТС), +375(44) 5900 154 (А1)
    ∙ Минский район +375 (17) 396-50-87, +375 (17) 360-02-52
    ∙ г. Брест +375 (162) 52-36-66, +375 (162) 50-40-44
    ∙ г. Витебск +375 (212) 61-66-25
    ∙ г. Гомель +375 (232) 33-44-33
    ∙ г. Гродно +375 (152) 62-15-61
    ∙ г. Могилев +375 (222) 64-77-64, +375 (222) 78-08-37

    Если Вы не нашли в списке населенных пунктов выше своего города, или не дозвонились по указанным выше номерам телефонов, вызывайте курьера почты через сайт Белпочты.
    Следуйте инструкции:
    1) Перейдите на сайт https://www.belpost.by/services/Dopolnitelnyyeuslugi/Kuryerskiyeuslugi0/Vyzovkurera 2) Заполняете все поля, внесите актуальную информацию. (Образец заполнения формы).

    3) Обязательно выберите в качестве отправителя " Юридическое лицо" и укажите организацию ООО «Надёжные инструменты».
    4) В поле "Способ оплаты" выберите « По действующему договору».
    5) Укажите дату договора « 30.12.2022», номер договора «7917» и адрес сервисного центра г.Минск, ул.Притыцкого 62 к.1 цокольный этаж, тел. +375(29) 3-629-629.

  5. ЕЩЁ РАЗ ВАЖНО!!! Перед непосредственной упаковкой изделия подготовьте следующие ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ документы и затем вложите их в изделие:
    - Удостоверяющий документ на гарантию (ГАРАНТИЙНОЕ СВИДЕТЕЛЬСТВО) в оригинале либо распечатав его копию, и/или оригинал гарантийного талона на данное изделие. ( Образцы удостоверяющих документов)
    - Акт о приеме изделия в гарантийный ремонт с дальнейшей передачей его в сервисный центр "TEHNOZOO" ( Образец Акта) - если Вы использовали именно его при приеме изделия от покупателя.
    - Рекламационный бланк - если Вы, как торговая организация, имеете собственный разработанный рекламационный бланк, то вложите копию заполненного бланка для пересылаемого изделия. Это поможет сотруднику сервисной мастерской понять первоначальную претензию покупателя, а также его заявленные требования.
  6. Упакуйте изделие с необходимыми ОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ документами таким образом, чтобы исключить возможность его повреждения при перевозке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения вреда работникам почтовой связи.
  7. По приезду курьера заполните Адресный ярлык на экспресс-посылку (Образец заполнения). Пустой бланк вам предоставит курьер. Также вы можете его заполнить и распечатать самостоятельно с сайта РУП Белпочта Заполнить Адресный ярлык на экспресс-посылку. Передайте посылку курьеру.
  8. Сфотографируйте наклейку со штрих-кодом, которую курьер приклеил на посылку, или перепишите цифровой код с наклейки. Вы сможете использовать его для отслеживания местонахождения посылки. Передайте инструмент курьеру.
ВНИМАНИЕ!
Услуга действительна на территории Республики Беларусь, для юридических лиц и ИП, отправляющих изделия в соответствие с договором публичной оферты на предоставление услуги «Сервис всегда рядом», изделий торговых марок инструментов AEG, DEKO, DYLLU, DAEWOO, EFCO, FUBAG, Impulse, TOTAL, RYOBI, ZIGZAG, Zitrek, HAMMER, Wester, TESLA. Все остальные марки инструмента, высланные в наш адрес, с использованием данной услуги, будут приняты в ремонт исключительно на возмездной (платной) основе с последующим удержанием с владельца инструмента стоимости пересылки в Сервисный центр и обратно. Никаких дополнительных действий при отправке почтой, наподобие оклейки лентой "Осторожно", или заполнения графы "объявленная стоимость" и т.п. не допускается! Оплата таких услуг производится за счет владельца инструмента, т.к. дополнительные услуги увеличивают базовую стоимость пересылки.

Оформите заявку и мы бесплатно отправим к вам курьера.

Отправитель инструмента

Ответственный за отправку

Адрес отправителя

Какой инструмент отправляем?

Для получения инструкции по отправке инструмента в сервисный центр обратитесь к персональному менеджеру

Вы можете обратиться в один из авторизованных сервисных центров:

Минск
Сервисный центр "ТехноЗу"
г.Минск, ул. Притыцкого 62/1+375(29) 7-629-629, +375(29) 3-629-629info@tehnozoo.bytehnozoo.by
Минск
ООО «Триовист»
г. Минск, пр. Партизанский, д. 2+375(29) 397-02-87  
Брест
ИП Пташиц А.В.
г. Брест, ул. Фомина, д.19+375(33) 698-89-44  
Гомель
ООО “РемБаза”
ул. Текстильная, д. 9375(29) 327-29-44  
д. Малиновка
ООО "Малти Сервис"
Минский р-н, Боровлянский с/с, д. Малиновка, 35А+375(29) 567-67-67, +375(29) 657-67-67  
д. Тарасово
ООО «Зиг-Заг мастер»
Минский р-н, д. Тарасово, ул. Ратомская, 1Б, пом. 3+375(29) 132-82-26, +375(29) 806-52-78  

Советы перед поездкой в сервисный центр

  1. Перед тем как сдать инструмент в гарантийный ремонт обратитесь за консультацией в Сервисный центр. Сообщите сотруднику о характере неисправности возникшей в инструменте (возможно некоторые простейшие неисправности могут быть устранены самостоятельно после проведения телефонной консультации с представителем Сервисного центра).
  2. Проверьте наличие документа, подтверждающего факт приобретения товара - кассовый чек, иной платежный документ в соответствии с законодательством, квитанция к приходному кассовому ордеру, товарный чек, документ (карт-чек, чек и др.), подтверждающий совершение платежа посредством банковских платежных карточек, электронных денег, систем дистанционного банковского обслуживания, автоматизированной информационной системы единого расчетного и информационного пространства, иной документ, подтверждающий оплату товара в соответствии с законодательством, надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкция по эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий сведения о наименовании продавца, наименовании, цене товара.
Подождите, идет отправка данных...