Контактная форма как часть таргетированной рекламы

Лид-форма (Lead Ads, Lead Form, контактная форма) — особый тип рекламы в социальных сетях. Просмотрев объявление в новостной ленте, пользователь сразу может оставить контакты для оформления заказа, звонка, консультации.

Главное — это реальная возможность продавать продукт или услугу без многостраничного сайта или лендинга.

В этом руководстве на примере Facebook расскажем, как создать рабочую контактную форму.

Преимущества формы контактной связи для бизнеса

Вот как работает лид-форма:

  1. Пользователь увидел объявление в новостной ленте, нажал на кнопку целевого действия. Популярные варианты CTA: зарегистрироваться, отправить, заказать, узнать больше.
  2. Контактная форма как часть таргетированной рекламы 1

    Пример таргета в Facebook

  3. После — переход на контактную форму (как для Wordpress). Большая часть полей заполняется автоматически данными из аккаунта пользователя — половина работы проделана за него.
  4. Остальное вписывает пользователь и жмет кнопку «Отправить».

Контактная форма как часть таргетированной рекламы 2

Тестовая Lead Form

Вы получили лид. В чем плюс такой рекламы в Facebook:

  • Для обывателя:
    • Минимум информации — не нужно себя напрягать и читать длинный лендинг или письмо в email-рассылке.
    • Контактная форма не выбивается из общего новостного фона в ленде, не напрягает пользователя и не вызывает раздражения. Если, конечно, вы правильно оформили лид-форму. О рекомендациях читайте ниже.
    • Простейшая контактная форма требует от пользователя всего двух действий: перейти по рекламе и нажать для отправки. Все данные заполняются из профиля.
  • Для рекламодателя:
  • Упрощенный процесс работы с формой экономит бюджет кампании.
  • Эффективность баннера не зависит от наличия сайта или имиджа бренда.
  • Получить первого клиента можно уже через пару часов после настройки Lead Ads.
  • Адаптивная верстка — охвачены и десктопы и мобильные устройства.
  • Форму можно видоизменить после публикации и сохранения: добавить новые вопросы, убрать слабые места в рекламе.

Главная изюминка продвижения через создание контактной формы — вы получаете «подогретый» лид. Пользователь сам увидел рекламу, заинтересовался предложением. Менеджеру проще вести диалог с такими клиентами, отсеивать возможные возражения и конвертировать взаимодействие в успешную сделку.

Пошаговое руководство по созданию всплывающей контактной формы

Для оценки работы лид-формы мы не зря взяли Facebook. Кабинет, который после ребрендинга компании называется Meta Business Suite, нужен и для рекламы в Instagram. Ниже мы рассмотрели два способа настройки контактной формы.

Откройте Meta Business Suite в главном меню вашего аккаунта. Обязательное условие перед запуском рекламы — вы должны перейти на профиль для бизнеса.

Контактная форма как часть таргетированной рекламы 3

Сначала создайте бизнес-аккаунт

После выбираем «Еще инструменты» ⇒ «Моментальные формы» ⇒ «Новая форма».

Контактная форма как часть таргетированной рекламы 4

Создание моментальной формы

В новом окне введите название формы. Только не первое попавшееся вроде 111 или aaffnjfkf. Так вы рискуете создать десяток шаблонов, а потом запутаться в объявлениях и потерять необходимое.

Контактная форма как часть таргетированной рекламы 5

Создать новую форму

Ниже следует выбрать тип формы. Единственное, чем они различаются, — в варианте «Усиление намерения» пользователь дополнительно подтверждает информацию. А вы получаете больший шанс на целевой и готовый к конвертации лид.

Контактная форма как часть таргетированной рекламы 6

Выбор типа лид-формы

Раздел с краткой информацией состоит из заголовка, макета и изображения. Facebook позволяет редактировать данные в форме, создавать текстовые описания, списки, уникальные картинки. Формат напоминает холст в Paint с минимальным набором функций.

Контактная форма как часть таргетированной рекламы 7

Заполнение краткой информации

Главный блок лид-формы — «Вопросы». Добавляем вопрос на нашей форме и в открывающемся списке указываем формат ответа, который больше подходит под целевой вопрос.

Контактная форма как часть таргетированной рекламы 8

Формирование вопросов

Так как лид-форма собирает персональную информацию о клиенте (данные профиля, контакты), обязательное условие запуска рекламы по нормам Общего регламента защиты персональных данных ЕС (GDPR) — указать политику конфиденциальности компании.

Контактная форма как часть таргетированной рекламы 9

Внесение в форму политики конфиденциальности

Если у вас нет уникальной политики конфиденциальности, возьмите пример на авторитетном ресурсе. На большинстве сайтов политики стандартные.

Контактная форма как часть таргетированной рекламы 10

Пример политики конфиденциальности

Завершающий этап — призыв к действию. Состоит из заголовка, описания и самого CTA. Выбираем, чего хотим от лида после нажатия кнопки: перейти на сайт, скачать файл или заказать звонок оператора.

Контактная форма как часть таргетированной рекламы 11

Призыв к действию в контактной форме

Далее сохраняем форму как черновик. Или публикуем, если вы уверены в дизайне, текстовой информации и оформлении.

Рекламу для таргета можно создать и через отдельный рекламный кабинет Ads Manager или по прямой ссылке.

Контактная форма как часть таргетированной рекламы 12

Где найти Ads Manager

Жмем «Создать», выбираем цель «Генерация лидов». Использование контактных форм возможно только в этой опции.

Контактная форма как часть таргетированной рекламы 13

Выбор цели рекламной кампании

Далее создаем новую форму для генерации лидов.

Контактная форма как часть таргетированной рекламы 14

Создание лид-формы через Ads Manager

После открывается форма, идентичная Meta Business Suite. Заполняем всю информацию, сохраняем черновик или публикуем объявление.

Как получить тестовый лид в контактной форме

Перед запуском рекламы рекомендуем самостоятельно проверить функционал лид-формы и устранить ошибки.

Как это сделать:

  1. Переходите в инструмент Lead Testing.
  2. Интерфейс инструмента Lead Testing Tool

  3. Во вкладке выбираете лид-форму для тестирования.
  4. Контактная форма как часть таргетированной рекламы 15

    Выбор Lead Page

  5. Отправляете лид.
  6. Контактная форма как часть таргетированной рекламы 16

    Автоматическая отправка лида

  7. Или жмете «Предварительный просмотр страницы» (Pageview Form), заполняете все данные и отправляете лид.
  8. Контактная форма как часть таргетированной рекламы 17

    Тестовое заполнение формы

  9. Статус лида можно просмотреть во вкладке «Статус отслеживания» (Track Status).

Контактная форма как часть таргетированной рекламы 18

Статус лида отслеживается в самом инструменте

Недостаток инструмента тестирования для рекламодателей — создать можно один тестовый лид. Следующие попытки — через его удаление (Detele Lead).

Контактная форма как часть таргетированной рекламы 19

Если вы создали лид раньше и хотите продолжить тест — удалите прежний

Создавать такие тестовые лид-формы и удалять их можно неограниченное количество раз.

Аналитика рекламной кампании

Объявление создали, протестировали, опубликовали. Теперь рассмотрим, как собирать всю информацию о поступающих лидах, чтобы их вовремя обрабатывать. Иначе каждый потерянный клиент пойдет дальше по ленте новостей, перейдет к конкуренту, а ваши объявления будет обходить стороной.

Через аккаунт Facebook

Для этого перейдите в «Инструменты для публикации» и «Библиотеку форм».

Контактная форма как часть таргетированной рекламы 20

Выгрузка лидов через аккаунт

В инструменте скачивания можно выбрать, скачать все лиды или за определенное время. Выбирайте релевантную опцию и формат файла: .csv или .xls.

Через Ads Manager

Разберем способ выгрузки через рекламный кабинет Facebook:

1. Переходите в интерфейс Ads Manager.

2. Смотрите вкладку «Результаты» возле ваших объявлений.

Контактная форма как часть таргетированной рекламы 21

Панель объявлений Facebook Ads

3. Жмете «Лид на Facebook». В нашем варианте столбец пустой, так как объявление не опубликовано.

4. Выбирайте диапазон лидов и скачивайте таблицу.

Контактная форма как часть таргетированной рекламы 22

5. Скачать (формат .csv или .xls).

При этом тестовые лиды в отчет не попадают.

Настройка позволяет подключить CRM к рекламному кабинету для автоматической обработки данных о лидах. Правда, реклама Facebook работает не со всеми системами, да и не у каждого бизнеса есть CRM.

Системы автоматического сбора информации

Ускорить выгрузку лидов и обработку поможет специальный сервис вроде Integromat, Garpun Feeds, Webjack. Система интегрируется с рекламным аккаунтом и скачивает лиды в режиме реального времени.

Контактная форма как часть таргетированной рекламы 23

Данные можно сохранять в Google-таблицу, CRM и отправлять по почте (на примере сервиса Webjack)

Если не уверены в необходимости автоматизированной системы — попробуйте бесплатный период. На большинстве сервисов можно получить 7-дневную пробную версию.

Главное, что вы должны запомнить, — регулярно обрабатывайте лиды с объявления. Вручную или автоматически, значения не имеет. Уважение со стороны клиента начинается уже с момента быстрой обработки его заявки.

Резюме

Мы рассмотрели техническую сторону оформления контактной формы. Дизайн и содержание — темы отдельных статей. Все зависит от вашей рекламы, предпочтений и общего настроя аудитории к нише, триггеров воздействия в объявлении.

Правильно созданная лид-форма в социальной сети помогает компании оперативно и без лишних затрат получить контакты потенциального покупателя: достаточно попросить его указать их в форме.

Эффективность лид-формы можно усилить при помощи CRM-системы или онлайн-сервиса выгрузки лидов. Инструменты позволяют менеджеру по продажам быстро связаться с клиентом уже через несколько минут после отправки контактов.

Чем быстрее вы свяжетесь с клиентом, тем выше шанс, что ваш товар или услугу купят.

Комментарии
Готовые шаблоны веб-форм
Basic

Запись к врачу

Оформите онлайн-запись к необходимому специалисту Подробнее
Platinum

Как выбрать свои "личные духи"?

Этот тест из 10 вопросов – мини-руководство, которое поможет тебе найти свой уникальный аромат. Для посетителей магазинов косметики,парфюмерии, тематических блогов, соцстраниц, СМИ.
$ 6.00
Подробнее
Gold

Назовите родные континенты представленных животных

Сможете ли назвать континенты животных, которые представлены на фото? Подробнее
Gold

Рассчитайте стоимость доставки грузов

Ответьте на несколько простых вопросов и получите примерный расчёт стоимости доставки вашего груза Подробнее