Как получать заявки с сайта прямо в Telegram: полная инструкция по настройке бота
В 2026 году клиенты не ждут. Они заходят на сайт, оставляют заявку — и ожидают ответа сейчас. Если вы ещё проверяете почту раз в день или надеетесь, что CRM «как-нибудь само всё соберёт», вы теряете до 70% лидов.
Хорошая новость: есть решение, которое работает мгновенно, бесплатно и знакомо каждому — Telegram. А ещё лучше — настроить приём заявок в Telegram можно без единой строчки кода, особенно если вы используете FormDesigner.
В этой статье — пошаговая инструкция: от создания бота до получения первой заявки из формы, квиза или онлайн калькулятора прямо в ваш рабочий чат. И всё это — с помощью официального Telegram-бота @FormDesignerBot, который мы разработали специально для наших пользователей.
Почему заявки в Telegram — это must-have?
- Пользователи всегда онлайн: 92% владельцев смартфонов регулярно заходят в Telegram (данные DataReportal, 2025).
- Скорость реакции = конверсия: ответ в течение 5 минут повышает шансы на сделку в 3 раза.
- Удобство для команды: заявки можно распределять, обсуждать, помечать — всё в одном месте.
- Минимум барьеров: клиенту не нужно искать email или регистрироваться — он просто заполняет форму и уходит за чашкой кофе.
А главное — это легко настроить. Даже если вы не технический специалист.
Как это работает: от формы до Telegram-сообщения
Процесс занимает 4 шага:
- Посетитель заполняет форму на вашем сайте — будь то простая обратная связь, квиз «Какой ремонт вам подходит?» или онлайн калькулятор уборки.
- Данные отправляются через FormDesigner.
- FormDesigner мгновенно передаёт их в ваш Telegram через бота @FormDesignerBot.
- Вы (или ваша команда) получаете сообщение — и сразу связываетесь с клиентом.
Всё. Никаких промежуточных этапов. Никаких потерянных писем в спаме.
Шаг 1: Подключите Telegram-бота
Вам не нужно использовать сторонние сервисы или даже BotFather. Всё, что нужно — это официальный бот FormDesigner:
- Откройте Telegram и найдите @FormDesignerBot.
- Нажмите «Старт».
- Бот автоматически выдаст:
- ваш личный chat_id (для отправки в личные сообщения),
- чат id вашего канала
![]()
💡 Преимущество: @FormDesignerBot поддерживает отправку уведомлений как в личные сообщения, так и в каналы/группы — без ручного поиска ID или сложных запросов к API.
Шаг 2: Выберите, куда получать заявки — в личку или в группу
С @FormDesignerBot вы можете настроить любой способ получения:
Вариант A: Личные сообщения
Бот будет присылать заявки вам напрямую — идеально для фрилансеров, ИП или небольших компаний.
Вариант B: Канал или группа
Для команды: создайте Telegram-канал (например, «Заявки — Студия Ремонта») или группу, добавьте в него сотрудников — и подключите отправку туда.
🔑 Важно: если вы выбираете канал, сделайте @FormDesignerBot администратором — иначе он не сможет публиковать сообщения.
Шаг 3: Создайте форму в FormDesigner
Здесь вступает в игру FormDesigner - конструктор, где можно собрать любую форму, квиз или онлайн калькулятор за 10 минут.
Примеры форм, которые отлично работают с Telegram:
- Простая заявка: «Имя + Телефон».
- Квиз: «Какой тип уборки вам нужен?» → подбор услуги + расчёт.
- Форма + калькулятор: «Рассчитайте стоимость ремонта» → итоговая цена + кнопка «Отправить заявку».
Всё это можно создать визуально:
- Зайдите в FormDesigner.
- Выберите шаблон или создайте форму с нуля.
- Добавьте поля: имя, телефон, услуга, комментарий, площадь и т.д.
- Настройте дизайн под ваш бренд.
Шаг 4: Подключите Telegram через @FormDesignerBot
Теперь — самое простое:
- В редакторе FormDesigner откройте «Модули».
- Выберите «Telegram».
- Вставьте: chat ID (ваш личный или ID канала — его тоже можно получить через бота).
- Настройте шаблон сообщения. Например:
🔔 Новая заявка! Имя: {name} Телефон: {phone} Услуга: {service} Комментарий: {comment} Источник: {pageurl} - Нажмите «Сохранить» → «Отправить тестовое сообщение».
Если вы получили уведомление в Telegram — поздравляем! Система работает.
💡 Совет: @FormDesignerBot позволяет менять chat_id в любой момент — просто обновите его в настройках формы, и заявки пойдут в новое место.
Как усилить вашу систему заявок
- Метки по UTM: добавьте в сообщение источник трафика — например,
utm_source=instagram. - Интеграция с CRM: в FormDesigner можно передавать данные в Bitrix24, AmoCRM и другие системы.
- Защита от спама: включите в FormDesigner капчу
Типичные ошибки (и как их избежать)
| Ошибка | Решение |
|---|---|
| ❌ Бот не пишет в канал | Убедитесь, что @FormDesignerBot — администратор канала |
| ❌ Нет уведомлений | Проверьте chat_id - его можно получить прямо в @FormDesignerBot |
| ❌ Заявки приходят, но без данных | Убедитесь, что названия полей в шаблоне совпадают с макросами в форме ( {phone}, а не {tel} ) |
| ❌ Забыли протестировать | Всегда отправляйте тестовую заявку перед запуском! |
Заключение: ваш первый клиент уже ждёт в Telegram
Приём заявок через Telegram — это не «фишка для IT-компаний». Это базовый инструмент для любого бизнеса, который хочет не упускать клиентов.
А с FormDesigner и @FormDesignerBot настроить это можно за 15 минут:
- создали форму,
- подключили Telegram через встроенного бота,
- получили первую заявку — пока конкурент ещё проверяет почту.
👉 Попробуйте бесплатно:
Создайте свою первую форму + калькулятор или квиз в FormDesigner, подключите Telegram через @FormDesignerBot — и начните получать лиды в реальном времени.
Бонус: чек-лист «5 шагов к заявкам в Telegram»
- ✅ Откройте @FormDesignerBot в Telegram
- ✅ Получите chat_id
- ✅ Выберите — личка или канал/группа
- ✅ Создайте форму в FormDesigner
- ✅ Подключите Telegram и отправьте тестовую заявку
P.S. У @FormDesignerBot есть встроенная поддержка: если вы запутались — просто напишите «Помощь» в бота. Мы поможем настроить уведомления в любое место: в личные сообщения или в группу
